InformationsConfidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Agence Numérique Creja
Numéro de TVA : 10921371216
Courriel : [email protected]
Téléphone : +39 380 767 0950

2. Types de données collectées

Parmi les Données Personnelles collectées par ce site, de manière indépendante ou par l'intermédiaire de tiers, figurent :

• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé, etc.)
• Cookies et technologies de suivi
• Données fournies volontairement par l'utilisateur via :
  • Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif), type de projet et message
  • WhatsApp : les données que vous décidez de nous communiquer en nous écrivant
• Adresse IP
• Données du navigateur et de l'appareil

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les services demandés
• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Améliorer l'expérience de navigation sur le site
• Analyse statistique anonyme de l'utilisation du site
• Respecter les obligations légales
• Envoyer des communications commerciales (uniquement avec consentement explicite)

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et marketing
• Exécution du contrat : pour fournir les services demandés
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : se conformer aux réglementations fiscales et administratives

5. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : jusqu'à 24 mois à compter de la dernière interaction
• Données pour la conformité fiscale : 10 ans comme l'exige la loi
• Données de navigation : 26 mois

6. Droits de l'intéressé

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous avez le droit de :

• Accès : obtenir la confirmation de l’existence des données personnelles et une copie de celles-ci
• Correction : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Annulation : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limite : limiter le traitement dans certaines circonstances
• Portabilité : recevez vos données dans un format structuré
• Oppositions : s'opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Retrait du consentement : révoquer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]

7. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site utilise une connexion cryptée HTTPS.

8. Services tiers et collecte de données

8.1 Formulaire de contact et WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact nous collectons les données que vous saisissez :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Type de projet et contenu du message

Le message nous est transmis par e-mail via le service Google Gmail et stocké dans notre boîte de réception pour gérer la demande. Si vous nous contactez via WhatsApp, nous traitons les données que vous décidez de nous communiquer.

Objectif : répondre aux demandes de contact, fournir des devis et de l'assistance.

Conservation : pendant le temps nécessaire à la gestion de la demande et des relations qui en découlent. Les données ne sont pas cédées à des tiers et sont utilisées uniquement aux fins indiquées.

Base juridique : consentement de l’utilisateur et exécution de mesures précontractuelles (art. 6 RGPD).

8.2 Services statistiques

• Google Analytics 4 (Google Irlande Ltd.) : agréger des statistiques sur l'utilisation du site, avec une adresse IP tronquée/anonymisée. Les données peuvent également être traitées aux États-Unis. Confidentialité de Google · Composant de désinscription

Ces services sont activés seulement après votre consentement aux cookies statistiques via le bandeau. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les préférences en matière de cookies.

Analyse Web Cloudflare il est par contre actif pour tous les visiteurs, car il n'installe pas de cookies et ne stocke pas d'identifiants sur l'appareil : il collecte uniquement des données agrégées sur les pages consultées et les temps de chargement, sans nous permettre de tracer une personne ou de la suivre sur d'autres sites. Les détails sont dans le Politique en matière de cookies.

9. Localisation et transfert de données

Données du formulaire de contact : sont livrés et stockés via le service de messagerie de Google (Gmail) ; le site est hébergé sur Cloudflare. Certains de ces fournisseurs peuvent également traiter des données en dehors de l’Union européenne (États-Unis par exemple).

Services statistiques (Google Analytics) : peut impliquer le transfert de données vers les États-Unis. Dans tous les cas de transfert hors UE, nous veillons à ce qu'il se déroule conformément au RGPD, au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres garanties adéquates.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

11. Contacts et plaintes

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez le Responsable de traitement à l'adresse email : [email protected]

L'intéressé a également le droit de déposer une réclamation auprès du Garant de la protection des données personnelles (www.garanteprivacy.it).